一、售前服務(wù)

1. 專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售工程師會(huì )根據客戶(hù)的要求，結合專(zhuān)業(yè)噴碼經(jīng)驗及產(chǎn)品應用特點(diǎn)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案及適合客戶(hù)要求的產(chǎn)品。

2. 為客戶(hù)做DEMO系統的演試及樣品視頻的展示，根據客戶(hù)的需求，結合產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)系統實(shí)施經(jīng)驗，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)建議。

3. 為客戶(hù)提供免費的產(chǎn)品使用培訓，讓客戶(hù)更能了解產(chǎn)品及系統的特點(diǎn)。

二、售中服務(wù)

1. 免費現場(chǎng)環(huán)境勘察，為客戶(hù)提供噴碼機安裝環(huán)境建議。

2. 對所售噴碼設備免費安裝調試及使用培訓。

3. 為客戶(hù)提供產(chǎn)品相關(guān)的資料（包括產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，墨水MSDS安全報告等等）。

4. 電話(huà)技術(shù)支持，緊急情況下現場(chǎng)技術(shù)支持。

三、 售后服務(wù)（一年質(zhì)保期內）

1. 客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，現場(chǎng)人員可把問(wèn)題反饋到該項目負責人，然后再由負責人與我們技術(shù)人員聯(lián)絡(luò )，我們會(huì )在5分鐘內給您電話(huà)答復，如需現場(chǎng)技術(shù)援助，48小時(shí)內到達現場(chǎng)。

2. 我們會(huì )在保修期內免費給客戶(hù)做檢修及保養。

3. 開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：0510-83586606

4. 如需更換配件，我司按照配件成本價(jià)更換。

四、培訓承諾

1. 培訓對象

系統操作及管理人員，培訓對象須具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)的技術(shù)人員或實(shí)際值班操作人員，其他客戶(hù)方指定的相關(guān)人員。

2. 培訓內容

向培訓人員提供有關(guān)主要設備、軟件的技術(shù)資料和系統操作使用說(shuō)明書(shū)。 培訓課程的主要內容是系統的操作、系統的相關(guān)參數設定和修改和系統的維護與簡(jiǎn)單升級等。